N\u00e3o \u00e9 raro ver empresas fazendo grandes investimentos no sentido de atrair a aten\u00e7a de novos clientes.<\/p>\n\n\n\n
Mas qual \u00e9 o mal nisso?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n Nenhum, o erro est\u00e1 em ignorar os antigos clientes.<\/p>\n\n\n\n Segundo Philip Kotler, conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um que j\u00e1 consome seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n FIDELIZAR CLIENTES \u00c9 A MELHOR FORMA DE ATRAIR NOVOS CLIENTES.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n De acordo com a consultoria Gartner Group, 80% da receita futura de uma empresa vir\u00e1 de 20% dos clientes j\u00e1 existentes.<\/p>\n\n\n\n Logo, quanto antes voc\u00ea investir seus esfor\u00e7os nesses 20%, mais benef\u00edcios para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n MAS, AFINAL, NA PR\u00c1TICA, QUAIS AS VANTAGENS DE FIDELIZAR UM CLIENTE?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n Menos Custos<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n Como mencionado anteriormente, nem sempre seu lucro ser\u00e1 proporcional a seus investimentos.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, a\u00e7\u00f5es voltadas a reten\u00e7\u00e3o de clientes s\u00e3o menos onerosas que as de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n PREVIS\u00d5ES CERTEIRAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Os clientes que j\u00e1 est\u00e3o “na casa” e que j\u00e1 conhecem seus produtos ou servi\u00e7os, provavelmente voltar\u00e3o a comprar (a menos que tenham tido uma experi\u00eancia muito ruim).<\/p>\n\n\n\n Saber as caracter\u00edsticas desse cliente, vai te permitir identificar suas necessidades, resolver problemas e prever alguns comportamentos.<\/p>\n\n\n\n INVISTA NO RELACIONAMENTO<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n Para fideliz\u00e1-los, invista em relacionamento.<\/p>\n\n\n\n A fideliza\u00e7\u00e3o implica em relacionamento de longo prazo, ent\u00e3o, a\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas s\u00e3o necess\u00e1rias para que voc\u00ea atinja seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n C<\/strong>LIENTES FI\u00c9IS AJUDAM A MELHORAR O PRODUTO<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n Clientes engajados com suas redes sociais ajudam na melhoria de produtos, servi\u00e7os, pre\u00e7os, entregas, etc. Portanto, d\u00ea a eles um cuidado e aten\u00e7\u00e3o especiais.<\/p>\n\n\n\n Livros que podem te ajudar e inspirar!<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n A Arte de Encantar Clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Autor: Erik Penna – Editora Gente<\/p>\n\n\n\n Conquistar e Manter Clientes, Pr\u00e1ticas Di\u00e1rias que Todos Conhecem, Mas S\u00f3 os Bem-Sucedidos Utilizam<\/strong><\/p>\n\n\n\n Autor: Daniel Godri<\/p>\n\n\n\n Gest\u00e3o do relacionamento com o cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n Autores: F\u00e1bio Silva e Marcelo Zambon.<\/p>\n\n\n\n Na Real Equipamentos voc\u00ea encontra tudo em utens\u00edlios, equipamentos e utilidades para oferecer sempre os melhores servi\u00e7os e atendimento para atrair novos clientes e fidelizar os atuais com benef\u00edcios. Acesse realequipamentos.com e garanta os produtos e equipamentos que v\u00e3o te ajudar a fidelizar clientes.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n